Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los cambios y devoluciones que se generen a través de LaIndustrialOutlet.cl serán coordinados de manera interna a través del correo laindustrialoutletweb@gmail.com.
Los clientes podrán contactarse con la empresa a través de correo electrónico, donde se revisará la información y se hará efectivo el proceso de garantía, cambio o devolución según se requiera. Este servicio es exclusivo para cambio de productos comprados en el sitio web www.laindustrialoutlet.cl

 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE

 Puedes optar a un cambio total o parcial de los productos de tu orden dentro de un plazo de 30 días corridos, desde la fecha de recepción del producto por el cliente. Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con todas sus etiquetas. El término “en perfecto estado” indica que es un producto que no ha sido utilizado previamente, está en su empaque original con manuales y envoltorios intactos.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN GRANDES TIENDAS

En caso de que tus productos hayan sido comprados física o digitalmente en alguna de las siguientes tiendas: Paris, Falabella, o Mercado Libre, los cambios y/o devoluciones se deben gestionar exclusivamente en el canal de ventas en donde se compró el producto (Tienda Física, Tienda Virtual o Grandes Tiendas) y gestionar la solicitud directamente con la tienda que corresponda, con los procedimientos que éstas requieran. La Industrial Outlet no puede gestionar cambios de productos comprados en las tiendas mencionadas anteriormente.

DEVOLUCIÓN/RETRACTO DE COMPRAS ONLINE

El cliente puede optar a devolución y reembolso total o parcial del pedido hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con todos sus embalajes originales. El término “en perfecto estado” indica que es un producto que no ha sido utilizado previamente, en su empaque original con manuales y envoltorios intactos. Sin modificaciones de cualquier naturaleza imputables al consumidor. En caso de que el cliente quiera hacer uso de su derecho a retracto, debe enviar un correo a laindustrialoutletweb@gmail.com indicando en el asunto el número de pedido, una copia de la boleta o factura de la indicando en el asunto DERECHO A RETRACTO. Éste reembolso NO INCLUYE el costo de despacho original del pedido, ya que el producto fue efectivamente entregado al domicilio del cliente.

 
GARANTÍA LEGAL

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Todo lo anterior, previa revisión por parte del área de servicio técnico. En este caso el cliente debe hacer llegar el producto al servicio técnico para su evaluación. En caso de que el cliente quiera hacer uso de su derecho a garantía, debe enviar un correo a laindustrialoutletweb@gmail.com indicando en el asunto el número de pedido, una copia de la boleta o factura de la indicando en el asunto GARANTÍA.