Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados a todas las compras y a todos los servicios que contrates con La Industrial Outlet a través de su plataforma web www.LaIndustrialOutlet.cl.
La aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, dentro de las cuales se encuentra la ley 19.496, la cual establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores. De esta forma, el usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Ferretería y Maquinaria Industrial Ltda , RUT 76.483.478-K, representada por Don Eduardo Guerrero Vera, ambos domiciliados en La Palma 110, Agua Santa, Viña del Mar, Chile. Teléfono +56 9 8900 4831. Las ventas a través de este sitio se efectuarán solo a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años, las compras sólo pueden ser realizadas por tus padres o representante legal.
MEDIOS DE PAGO
En LaIndustrialOutlet.cl el pago es procesado por un tercero, en este caso, Mercado Pago. Quiénes una vez confirmado el pago, y luego de que el cliente regrese desde la pasarela de pago al sitio web www.laindustrialoutlet.cl, generará el pedido y recibirá un email que confirma la correcta recepción de la compra. En caso de tener el cargo, y no haber recibido el email de confirmación, la compra no se ha registrado en nuestros sistemas, y el cliente debe contactarnos indicando la fecha de su compra a laindustrialoutletweb@gmail.com para validar el status del pago con Mercado Pago y poder procesar el pedido.
PRECIOS
El precio de venta público de los productos, están expresamente exhibidos en LaIndustrialOutlet.cl, siempre con IVA incluido, y sólo aplican para compras efectuadas en el mismo día de su publicación. Los precios de LaIndustrialOutlet.cl no necesariamente serán los mismos de las tiendas La Industrial Outlet a lo largo del país o de retailers o distribuidores de cualquier tipo.
PROMOCIONES
Las promociones publicadas en LaIndustrialOutlet.cl permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de estos productos o no sean modificadas por la Empresa e informadas en el sitio mismo. Asimismo, las promociones de LaIndustrialOutlet.cl no necesariamente serán las mismas de las tiendas La Industrial Outlet a lo largo del país y otros distribuidores de la marca, tanto físicos como en Ecommerce.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los cambios y devoluciones que se generen a través de LaIndustrialOutlet.cl serán coordinados de manera interna a través del correo laindustrialoutletweb@gmail.com.
Los clientes podrán contactarse con la empresa a través de correo electrónico, donde se revisará la información y se hará efectivo el proceso de garantía, cambio o devolución según se requiera. Este servicio es exclusivo para cambio de productos comprados en el sitio web www.laindustrialoutlet.cl
CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE
Puedes optar a un cambio total o parcial de los productos de tu orden dentro de un plazo de 30 días corridos, desde la fecha de recepción del producto por el cliente. Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con todas sus etiquetas. El término “en perfecto estado” indica que es un producto que no ha sido utilizado previamente, está en su empaque original con manuales y envoltorios intactos.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN GRANDES TIENDAS
En caso de que tus productos hayan sido comprados física o digitalmente en alguna de las siguientes tiendas: Paris, Falabella, o Mercado Libre, los cambios y/o devoluciones se deben gestionar exclusivamente en el canal de ventas en donde se compró el producto (Tienda Física, Tienda Virtual o Grandes Tiendas) y gestionar la solicitud directamente con la tienda que corresponda, con los procedimientos que éstas requieran. La Industrial Outlet no puede gestionar cambios de productos comprados en las tiendas mencionadas anteriormente.
DEVOLUCIÓN/RETRACTO DE COMPRAS ONLINE
El cliente puede optar a devolución y reembolso total o parcial del pedido hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con todos sus embalajes originales. El término “en perfecto estado” indica que es un producto que no ha sido utilizado previamente, en su empaque original con manuales y envoltorios intactos. Sin modificaciones de cualquier naturaleza imputables al consumidor. En caso de que el cliente quiera hacer uso de su derecho a retracto, debe enviar un correo a laindustrialoutletweb@gmail.com indicando en el asunto el número de pedido, una copia de la boleta o factura de la indicando en el asunto DERECHO A RETRACTO. Éste reembolso NO INCLUYE el costo de despacho original del pedido, ya que el producto fue efectivamente entregado al domicilio del cliente.
GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Todo lo anterior, previa revisión por parte del área de servicio técnico. En este caso el cliente debe hacer llegar el producto al servicio técnico para su evaluación. En caso de que el cliente quiera hacer uso de su derecho a garantía, debe enviar un correo a laindustrialoutletweb@gmail.com indicando en el asunto el número de pedido, una copia de la boleta o factura de la indicando en el asunto GARANTÍA.